February 2016
Le client
Créée en 2004, l’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client rassemble 270 entreprises (dont 75% du CAC40) autour d’une ambition : « transformer le pépin en pépite® ».
Association à but non lucratif, l’AMARC a pour ambition de promouvoir et de professionnaliser le management de l’insatisfaction client.
Dans un esprit convivial, l’AMARC favorise le partage de bonnes pratiques et les échanges entre acteurs issus de la relation client, marketing, qualité, satisfaction, expérience client, etc.
2015 est l’occasion de marquer les dix premières années de l’association en rajeunissant et créant une nouvelle dynamique : nouvelle charte graphique et nouveau site internet (+ intranet adhérent).
Notre mission
L'AMARC confie le projet à Fidesio pour remplir les objectifs suivants :
- Rajeunir, moderniser et dynamiser
- Professionnaliser
- Créer une harmonie/cohérence avec le site des bonnes pratiques
- Augmenter notre visibilité sur la Toile en proposant un logo facilement intégrable sur d’autres sites internet.
- refondre l'intranet des adhérents
Nous contacter