Newrest

Le client

Newrest Wagons-Lits, leader européen des services à bord des trains, s'illustre par son engagement envers l'innovation et la qualité. 

Dans un secteur en constante évolution, NWLF a su se distinguer par une démarche proactive de digitalisation, soulignant sa capacité à anticiper les besoins futurs du marché ferroviaire. 

Reconnaissant l'importance cruciale de rester à la pointe de la technologie, NWLF a choisi FIDESIO, notre agence digitale de renom, pour l'accompagner dans cette ambitieuse transformation numérique.

Face aux défis croissants du marché ferroviaire et aux attentes élevées des opérateurs et des clients, Newrest Wagons-Lits a identifié quatre problématiques clés nécessitant une solution digitale innovante :

Dématérialisation des processus internes : Simplifier et optimiser les opérations internes pour une efficacité accrue.

Amélioration du service commercial : Équiper les commerciaux d'outils performants pour renforcer leur efficacité et leur réactivité.

Digitalisation du processus de vente : Moderniser l'expérience de vente pour répondre aux attentes des clients du XXIe siècle.

Enrichissement des services techniques : Offrir des solutions techniques plus avancées et plus accessibles.

Notre mission

Pour répondre à ces enjeux, Fidesio a proposé une approche sur mesure, combinant expertise technologique et compréhension approfondie des besoins spécifiques de Newrest Wagons-Lits.

Conception UX : En plaçant l'utilisateur au cœur du processus, Fidesio a créé une expérience utilisateur (UX) intuitive et engageante, facilitant l'adoption des outils numériques par tous les employés de NWLF.

Développement avec Ionic : L'utilisation du framework Ionic a permis de développer des applications mobiles multiplateformes, offrant une performance et une flexibilité exceptionnelles, tant pour les utilisateurs iOS que Android.

Intégration avec Symfony : L'expertise de Fidesio dans l'utilisation du framework Symfony a assuré une intégration fluide avec les systèmes existants de NWLF, garantissant sécurité, évolutivité et maintenabilité.

Le partenariat entre Newrest Wagons-Lits et Fidesio a conduit à des transformations significatives :

Efficacité opérationnelle accrue : La dématérialisation des processus a conduit à une réduction notable des coûts opérationnels et à une augmentation de la productivité.

Amélioration de l'expérience commerciale : Les commerciaux disposent désormais d'outils puissants pour mieux servir leurs clients, conduisant à une augmentation de la satisfaction client et des ventes.

Innovation dans la vente : La digitalisation du processus de vente a permis une expérience plus fluide et plus attrayante pour les clients, se traduisant par une fidélisation accrue.

Services techniques avancés : L'accès à des outils techniques plus sophistiqués a amélioré la qualité des services offerts aux opérateurs ferroviaires.

Notre collaboration avec Newrest Wagons-Lits est un témoignage de notre expertise et de notre engagement à fournir des solutions digitales sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients.

Nous sommes fiers de contribuer à façonner l'avenir du secteur ferroviaire aux côtés d'un acteur aussi prestigieux que NWLF.