Soldes : votre site e-commerce est-il sécurisé ?

E-commerce

Si les soldes offrent de belles opportunités, elles peuvent aussi mettre les utilisateurs à la merci des pirates si la sécurité des sites marchands n’est pas assez forte.

Les soldes d’été démarrent avec leur cortège de bonnes affaires. 

Les sites e-commerces doivent faire face à une périodicité de leur activité en fonction des événements de l’année. 

Que ce soit pour les soldes, le Black Friday ou les fêtes de fin d’année, l’activité des e-commerçants explose.

Bien que la vente en retail reste la norme en France, le nombre d’achats sur internet est en constante augmentation.

En quelques chiffres : 

  • Le secteur de l'e-commerce a dépassé les 129 milliards d'euros en 2021, en hausse de 15,1% sur l'année. 
  • L'e-commerce représente à présent 14,1% du commerce de détail contre 13,4% l'an dernier. 
  • Le nombre de sites d'e-commerce a progressé de 11% en un an.

(Source : Fevad)

De plus, les habitudes des consommateurs sont en pleine évolution ce qui indique que cette croissance ne fait que commencer.

Le chiffre d'affaires du commerce électronique dépassant les 120 milliards d'euros, il est crucial de garantir la sécurité de votre site marchand.

Afin d’y voir plus clair, dans cet article on vous donne des conseils pour protéger les transactions de vos clients et votre business en ligne. 

Lire aussi : Quelle est la meilleure solution e-commerce ?

 

Menaces et problèmes liés à la sécurité de l'e-commerce

Il existe plusieurs menaces contre lesquelles vous devez protéger votre boutique en ligne. 

Parmi les exemples courants de menaces pour la sécurité figurent le piratage, l'utilisation abusive de données personnelles, le vol d'argent, les attaques de phishing, la fourniture non protégée de services et les fraudes à la carte de crédit. 

Examinons quelques-unes des menaces les plus courantes qui pèsent souvent sur les sites e-commerce. 

 

1. Fraudes financières

La fraude financière touche les entreprises en ligne depuis leur création.

Les pirates informatiques effectuent des transactions non autorisées et effacent la trace, ce qui entraîne des pertes importantes pour les entreprises.

Certains fraudeurs déposent également des demandes de faux remboursements ou retours.

La fraude au remboursement est une fraude financière courante où les entreprises remboursent des produits acquis illégalement ou des marchandises endommagées.

2. Spam

Si les e-mails sont connus pour être un moyen efficace d'augmenter les ventes, ils restent aussi l'un des moyens les plus utilisés pour le spamming

Néanmoins, les commentaires sur votre blog ou les formulaires de contact sont également une invitation ouverte pour les spammeurs en ligne, qui y laissent des liens infectés dans le but de vous nuire. 

Ils les envoient fréquemment via les boîtes de réception des réseaux sociaux et attendent que vous cliquiez sur ces messages.

En outre, le spamming n'affecte pas seulement la sécurité de votre site web, mais également sa vitesse.

3. Phishing

Il s'agit de l'une des menaces de sécurité les plus courantes pour les sites e-commerce. 

Les pirates se font passer pour des entreprises légitimes et envoient des courriels à vos clients pour les inciter à révéler leurs informations sensibles.

Pour ce faire, ils présentent une fausse copie de votre site web légitime ou tout autre élément frauduleux pour faire croire au client que la demande provient de l'entreprise.

Ces manœuvres frauduleuses consistent à envoyer à vos clients ou à votre équipe de faux messages du type « vous devez effectuer cette action ». 

Cette dernière fonctionne uniquement si vos clients suivent l'action et leur donnent accès à leurs informations de connexion ou à d'autres données personnelles que le pirate peut utiliser à son avantage.

4. Bots

Vous reconnaissez peut-être les robots comme ces dispositifs qui explorent et vous aident à classer votre site web dans les pages de résultats des moteurs de recherche. 

Cependant, il existe des robots développés pour récupérer les informations sur les prix et les stocks des sites web. 

Les pirates utilisent ces informations pour modifier les prix de votre boutique en ligne ou pour s'emparer des stocks les plus vendus dans les paniers d'achat, ce qui entraîne une baisse des ventes et des revenus.

5. Attaques DDoS

Les attaques par déni de service distribué (DDoS) et les attaques par déni de service (DOS) visent à perturber votre site web et à affecter les ventes globales

Ces attaques submergent vos serveurs de nombreuses requêtes jusqu'à ce qu'ils succombent et que votre site web soit hors service.

6. Attaques par force brute

Ces attaques visent le panneau d'administration de votre boutique en ligne afin de déchiffrer votre mot de passe

Ils utilisent des programmes qui établissent une connexion avec votre site web et utilisent toutes les combinaisons possibles pour découvrir votre code d'accès. 

Vous pouvez vous protéger contre ces attaques avec un mot de passe fort et complexe.

Pensez à le changer régulièrement.

7. Injections SQL

Les injections SQL sont des cyberattaques visant à accéder à votre base de données en ciblant vos formulaires de soumission de requêtes. 

Elles injectent un code malveillant dans votre base de données, collectent les données et les suppriment par la suite.

8. XSS

Dans le cas des attaques XSS, les pirates ciblent les visiteurs de votre site web en créant un code malveillant dans votre boutique en ligne. 

Vous pouvez vous protéger par la mise en place d'une politique de sécurité du contenu.

9. Chevaux de Troie

Les chevaux de Troie sont un logiciel malveillant qui se déguise pour cacher son véritable but. 

Il s'agit de l'une des pires menaces pour la sécurité des réseaux, car les attaquants utilisent ces programmes pour récupérer facilement des informations sensibles sur vos ordinateurs.

 

Solutions de sécurité pour le commerce électronique

Les boutiques de commerce électronique qui offrent une sécurité idéale ont certaines caractéristiques en commun. 

Elles investissent dans un hardware fiable et ne s'appuient pas trop sur des applications ou des plugins tiers.

Voici quelques facteurs qui favorisent la sécurité de votre site de commerce électronique et des conseils d'application. 

 

1. Passez à HTTPS

L'utilisation de protocoles HTTP obsolètes vous rend vulnérable aux attaques. 

Il est conseillé de passer au protocole HTTPS, qui affiche le signe vert du cadenas « sécurisé » à côté de la barre d'URL sur l'ordinateur de votre client. 

Les protocoles HTTPS protègent, non seulement les informations sensibles que les utilisateurs soumettent, mais encore leurs données.

Les protocoles HTTP n'existant plus, la plupart des navigateurs modernes affichent un message avertissant l'utilisateur qu'il ne doit pas poursuivre sa visite, car le site web n'est pas sécurisé.

De plus, certains navigateurs bloquent l'accès de l'utilisateur au site.

2. Sécurisez vos serveurs et vos panneaux d'administration

La plupart des plateformes de commerce électronique sont fournies avec des mots de passe par défaut faciles à deviner. 

Ainsi, si vous ne les changez pas, vous vous exposez à des piratages.

Utilisez des mots de passe et des noms d'utilisateur complexes et changez-les fréquemment.

Vous pouvez aller plus loin et demander que le panneau vous alerte chaque fois qu'une IP inconnue tente de se connecter. 

Ces mesures simples peuvent considérablement améliorer la sécurité de votre site e-commerce.

3. Sécurité de la passerelle de paiement

Si le stockage des numéros de cartes de crédit dans votre base de données facilite le traitement des paiements, il représente également un risque pour la sécurité.

C'est une invitation ouverte aux pirates à mettre en danger la réputation de votre marque et les informations sensibles de vos clients.

Nous vous recommandons de ne pas enregistrer les informations relatives aux cartes de crédit sur vos serveurs pour éviter de compromettre la sécurité de vos passerelles de paiement. 

En outre, vous pouvez utiliser des systèmes de traitement des paiements tiers pour effectuer le processus hors site. 

Il convient également d'obtenir l'accréditation PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4. Logiciel antivirus et anti-malware

Les pirates peuvent utiliser des informations de carte de crédit volées pour passer des commandes depuis n'importe où dans le monde. 

Un logiciel anti-virus ou anti-fraude peut vous aider à résoudre ce problème courant dans le commerce électronique. 

Ces dispositifs utilisent des algorithmes sophistiqués pour signaler toute transaction malveillante et vous aider à prendre des mesures supplémentaires.

Ils fournissent un score de risque de fraude qui aide les entreprises à déterminer si les transactions sont légitimes.

5. Utiliser des pare-feu

Une autre recommandation efficace pour les sites de commerce électronique est l'utilisation de logiciels et de plugins de pare-feu (firewalls en anglais) coûteux, mais efficaces. 

Ces dispositifs tiennent à distance les réseaux non fiables et régulent le trafic entrant et sortant de votre site. 

Les pare-feu offrent une pénétration sélective et ne laissent passer que le trafic de confiance. 

Ils protègent également contre les cybermenaces telles que les injections SQL et les scripts intersites.

6. Sécurisez votre site Web avec des certificats SSL

Un certificat SSL est un certificat électronique qui authentifie l'identité d'un site web et permet une connexion chiffrée

SSL signifie « Secure Sockets Layer », c'est un protocole de sécurité qui crée un lien chiffré entre un serveur web et un navigateur web.

Ces certificats sont associés aux détails des cartes de crédit et aux transactions aux requêtes régulières. 

Les certificats SSL cryptent les données pour les protéger contre toute interception entre différentes destinations. 

Les informations que vous envoyez de votre côté au serveur sont sécurisées.

Si vous voulez mener n'importe quel type d'activité sur votre site, vous avez besoin de certificats SSL, afin que chaque processus qui a lieu sur votre site soit sécurisé. 

En outre, il vous fournit un certificat de propriété afin que les pirates ne puissent pas utiliser votre site comme une contrefaçon pour le phishing.

7. Plugins de sécurité pour l’e-commerce

Les plugins de sécurité sont un moyen simple d'établir un système de protection sur votre site e-commerce.

Ils offrent une protection contre les bots, les SQLi, les XSS, les injections de code et des centaines d'autres attaques graves.

Il existe des plugins de sécurité faciles à mettre en œuvre et riches en fonctionnalités. 

Ces dispositifs protègent automatiquement votre site web et corrigent virtuellement les logiciels, empêchant ainsi les demandes malveillantes d'atteindre votre site web.

8. Sauvegardez vos données

Les pertes de données dues à des dysfonctionnements de logiciels ou à des cyberattaques ne sont pas rares. 

Si vous ne sauvegardez pas vos données régulièrement, vous risquez de les perdre définitivement.

Vous devez le faire vous-même et ne pas compter sur une personne pour le faire à votre place. 

Utilisez un service de sauvegarde automatique. 

Ainsi, même si vous oubliez de le faire manuellement, toutes vos données seront sauvegardées automatiquement.

Vous pouvez aller plus loin et faire une sauvegarde, afin d'avoir un plan de secours si vous perdez la sauvegarde originale. 

9. Restez à jour

Rester à jour dans les systèmes informatiques de votre plateforme de commerce électronique est un gage de sécurité. 

Les pirates cherchent en continu de nouvelles vulnérabilités et failles de sécurité à exploiter pour pirater les sites web.

Les ingénieurs de logiciels les corrigent.

C’est pour cette raison que la plupart du temps, les systèmes d’exploitation, les logiciels populaires et les plateformes en ligne publient des mises à jour régulièrement.

Veillez à installer les mises à jour et les correctifs de sécurité dès qu'ils sont publiés, car les pirates peuvent utiliser des robots qui identifient les sites web qui utilisent des logiciels obsolètes. 

Les logiciels obsolètes constituent donc une menace sérieuse.

10. Optez pour une plateforme de commerce électronique solide

Il est important que vous choisissiez une plateforme de commerce électronique sécurisée, régulièrement mise à jour et offrant une sécurité de premier ordre. 

Les outils de la plateforme de commerce électronique vous protègent contre les menaces les plus courantes et fournissent des mises à jour fréquentes. 

Magento, Drupal Commerce et Prestashop sont des choix populaires.

Lire aussi : Sécuriser un site Drupal

 

Sécurisez votre site e-commerce 

Les facteurs décrits dans cet article sont les problèmes de sécurité les plus courants sur les sites de commerce électronique et les préoccupations auxquelles toute entreprise doit faire face dans un marché en ligne en pleine expansion. 

La sécurité devrait s'agir d'une priorité pour la plupart des boutiques en ligne afin que leurs clients puissent profiter d'une expérience d'achat fluide et sûre.

Plus vos protocoles de sécurité seront efficaces, plus votre marque pourra maintenir sa réputation et gagner la confiance de ses clients.

Fidesio propose les solutions de sécurité dont votre commerce en ligne a besoin. 

Notre agence web a plus de 15 ans d'expérience dans le développement de solutions de commerce électronique pour nos clients.

Qu'il s'agisse du design de sites de commerce électronique, de l'optimisation de l'expérience utilisateur ou du développement d'une stratégie de sécurité pour votre plateforme en ligne, nous disposons d'équipes expérimentées dans ces domaines. 

Nos réalisations le confirment. 

Cette solide expérience nous permet de vous accompagner dans la création de sites web sécurisés et performants pour votre activité en ligne. 

Si la sécurité des opérations de vos clients sur votre site de commerce électronique est une priorité pour vous, nous pouvons vous aider à détecter les problèmes de sécurité potentiels et à mettre en place une stratégie pour minimiser les risques. 

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